■ 我努力推广一些能够帮助人们恰当表达情绪的工具，帮助人们在与人相处时更加自如自在。我们如何运用自己的情绪，是不是能够倾听别人讲话，是不是能够正确地对待不同的意见，这是一门艺术。只要我们聪明地对待情绪，情绪就会变成智能。

　　情商是否也会成为一种优胜劣汰的选择工具，像智商那样？

　　■ 如果错误使用情商测试的话，会有危险，就像我们错误地使用智商测试一样。日本的孩子很小就接受智力测试，被贴上智商高低的标签，他们的一生就此决定！压力非常之大，有些孩子甚至选择了自杀。其实，智商只能预见10%～20%的职业成就。被这样一份测试搞得心情沮丧，实在不值得！

　　我们无法用测量智商的方法来测量情商，因为情商包含的是人的细致入微的感受能力。人们在回答测试题时不一定说出真实想法，对自己的描述也很难做到客观。假如测试得出总分以后，也很难做出准确的评判。表达情商的五种基本能力未必是相互交叉的。比如，一个人也许有很强的共情能力，他却不会控制自己的愤怒。

　　另外一种危险是：人们会把测试成绩当成最终结果，认为它无法更改！可是，连智商测试都算不上最终结果，更不用说情商测试了。只要我们愿意，情商可以随着年龄增大而日臻完美。
 提升情商的五种方法

　　心理学和神经学的研究表明，每个人都可以提高自己的情商。下面是丹尼尔·戈尔曼在《工作中的情商》一书中概括的、在职场中应当具有的五种基本能力：

　　■ 认识自己的情绪 随时随地都能体察自己的情感，依靠本能的偏好来做出决定。用实际的眼光做自我评价，对自己充满信心。

　　■ 妥善管理情绪 让自己的情绪有利于工作，而不是干扰工作。情绪出现波动时能够很快恢复平静。

　　■ 自我激励 把自己最深层的愿望当作指南针，在它的引导下走向自己的目标。不管是失意还是挫折都坚持不懈。

　　■ 认识他人的情绪 善于体会别人的感受，具有同情心，能够接受别人的观点，与大量不同类型的人保持友好的关系。

　　■ 管理人际关系 同他人交往时，能够很好地控制自己的情绪。能够敏锐地判断形势以及人与人之间的关系。做事有分寸。运用这种能力，说服、引导他人，协商解决分歧，懂得与团队合作，能够使团队充满活跃的气氛。